Versand & Rueckgabe
Hier findest du den geplanten Versand- und Retourenrahmen fuer den Launch. Vor dem Go-live sollten Laender, Kosten, Carrier und Retourenadresse final feststehen.
Versand
Kostenloser Versand ab EUR 99. Regulare Laufzeit: 1-3 Werktage. Versandlaender aktuell: Deutschland, Oesterreich, EU auf Anfrage.
Express, Sperrgut und internationale Versandkosten muessen vor Launch in Shopify und in den Rechtstexten final hinterlegt werden.
Rueckgaben
Verbraucher haben im Fernabsatz grundsaetzlich ein 14-taegiges Widerrufsrecht. Der operative Prozess fuer Retouren, Pruefung, Erstattung und Wiedereinlagerung sollte vor Launch intern festgelegt werden.
- Ruecksendeadresse und Carrier final festlegen
- Kommunikation zu Ruecksendekosten juristisch abstimmen
- Refund-SLA fuer Support und Buchhaltung definieren